Как вернуть товар в магазин Децибел?

Согласно закону «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Сроки, условия и порядок возврата или обмена товара надлежащего качества:

1. Если Вы приобрели товар на нашем сайте, Вам необходимо позвонить нашему менеджеру и он сообщит реквизиты для отправки Новой почтой. Позвонить по телефону можно на любой номер указанный на нашем сайте. После того, как мы получим товар и осмотрим его, наш сотрудник в тот же день свяжется с Вами для уточнения деталей возврата средств (деньги будут перечислены Вам на карту). Денежные средства будут перечислены в течение 3-х банковских дней с момента получения ваших платежных реквизитов. При возврате или обмене товара Вам обязательно нужно оплатить услуги доставки Новой почты.

Если Вы хотите обменять товар на другой и его цена ПРЕВЫЩАЕТ цену возвращенного, Вы можете оплатить разницу на банковские реквизиты (которые предоставит менеджер) или оплатить при получении на Новой почте.

Если Вы хотите обменять товар на другой и его цена МЕНЬШЕ чем цена возвращенного, то разницу мы Вам вернем на карту, которую Вы укажете менеджеру.

2. Если вы приобрели товар в одном из наших стационарных магазинов. Вам необходимо прийти в магазин, где был приобретен товар, обязательно взять с собой чек и заполнить собственноручно акт возврата товара, который Вам предоставит наш продавец-консультант. Также Вы можете сразу обменять товар на любой другой.

ВАЖНО: товар должен иметь заводской вид и упаковку. При повреждении упаковки или наличии следов установки, товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, с условиями возврата таких товаров вы можете ознакомиться в разделе Гарантия на товары.